Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez être amené(e) à annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités applicables à notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non exécutée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande par l’intermédiaire de l’un de nos canaux de service.
Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral correspondant à 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de procéder à son annulation.
Toutefois, vous aurez la possibilité d’engager une procédure de retour après la livraison de la commande.
À cette fin, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service clientèle.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : Dès réception de votre demande d’annulation, notre équipe procédera à son traitement dans les meilleurs délais.

Remboursement des fonds : Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, nous vous invitons à nous contacter par les canaux suivants :

Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez être amené(e) à annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités applicables à notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non exécutée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande par l’intermédiaire de l’un de nos canaux de service.
Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral correspondant à 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de procéder à son annulation.
Toutefois, vous aurez la possibilité d’engager une procédure de retour après la livraison de la commande.
À cette fin, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service clientèle.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : Dès réception de votre demande d’annulation, notre équipe procédera à son traitement dans les meilleurs délais.

Remboursement des fonds : Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, nous vous invitons à nous contacter par les canaux suivants :

Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez être amené(e) à annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités applicables à notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non exécutée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande par l’intermédiaire de l’un de nos canaux de service.
Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral correspondant à 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de procéder à son annulation.
Toutefois, vous aurez la possibilité d’engager une procédure de retour après la livraison de la commande.
À cette fin, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service clientèle.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : Dès réception de votre demande d’annulation, notre équipe procédera à son traitement dans les meilleurs délais.

Remboursement des fonds : Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

4. Contact et assistance

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Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez être amené(e) à annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités applicables à notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non exécutée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande par l’intermédiaire de l’un de nos canaux de service.
Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral correspondant à 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de procéder à son annulation.
Toutefois, vous aurez la possibilité d’engager une procédure de retour après la livraison de la commande.
À cette fin, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service clientèle.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : Dès réception de votre demande d’annulation, notre équipe procédera à son traitement dans les meilleurs délais.

Remboursement des fonds : Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, nous vous invitons à nous contacter par les canaux suivants :

Téléphone :+1 (210) 806-3448

E-mail :care@homelywoodco.com

Adresse :4407 DONALBAIN DR,SPRING,TX 77373,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)